เทคนิคการฟังให้เหมือนเข้าไปนั่งอยู่ในใจ มนุษย์เราเป็นสิ่งมีชีวิตที่เกิดมาพร้อมความต้องการที่อยากจะพูด ชอบพูด จึงต้องการคนรับฟัง ในขณะที่คนเราใช้ “หู” ในการได้ยิน หนังสือเล่มนี้จะสอนวิธีใช้ “ใจ” ในการรับฟัง และทำให้คุณได้สัมผัสรับรู้ลึกลงไปกว่าเนื้อหาของถ้อยคำที่คู่สนทนากำลังเอ่ยออกมา ในเล่มแนะนำเทคนิคการฟังที่ช่วยให้คู่สนทนากล้าพูดความในใจและชื่นชอบในตัวคุณโดยไม่ต้องออกแรงให้เหนื่อย เพียงเปลี่ยนวิธีการฟัง ทุกอย่างจะดีขึ้น ทั้งในการทำงาน ชีวิตส่วนตัว และความสัมพันธ์