เมื่อการพูดเก่งไม่ใช่คำตอบ แต่การฟังอย่างลึกซึ้งและตั้งใจต่างหาก ที่ทำให้ผู้คนกล้าเปิดใจอย่างหมดเปลือก ด้วยเคล็ดลับจากนักสัมภาษณ์ชื่อดัง "อัตสึฮิโกะ นากามูระ" ผู้ที่สามารถเจาะลึกความรู้สึกแท้จริงของคนญี่ปุ่น ซึ่งขึ้นชื่อเรื่องหวงแหนความเป็นส่วนตัว และไม่ชอบพูดเรื่องต่างๆ ออกมาโดยตรง เทคนิคการฟังแบบปีศาจนี้ไม่ได้เน้นแค่คำถาม แต่คือศิลปะการ "ฟัง" ที่เหนือชั้น อ่านแล้วคุณจะได้เรียนรู้... 1. วิธีฟังอย่างไม่ตัดสินหรือแทรกแซง (อย่าปฏิเสธ อย่าเปรียบเทียบ อย่าพูดถึงตนเอง) 2. การรับมือกับความรู้สึกที่ซ่อนเร้น (ขณะที่อีกฝ่ายร้องไห้กลางบทสนทนา อย่าตื่นตระหนก แต่ให้ถามว่า "คุณร้องไห้ทำไม") 3. เทคนิคสร้างบรรยากาศที่ปลอดภัย ทำให้คนอยากเล่าเรื่องอย่างจริงใจ (อย่าใช้คำที่เป็นเชิงบวก เช่น "การเรียนรู้" หรือ "การเติบโต") 4. เคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่ช่วยให้ทุกบทสนทนาแตกต่างและทรงพลัง (ผู้คนมักจะเปิดเผยความรู้สึกที่แท้จริงเมื่อได้เดินทางไปด้วยกันตามลำพังในรถยนต์) ไม่ว่าคุณจะเป็นนักสัมภาษณ์ พิธีกร ทนาย นักขาย นักบำบัด หรือสาขาอาชีพใดก็ตามที่ต้องสื่อสารกับผู้คน หนังสือเล่มนี้คือกุญแจที่จะไขห้องแห่งความลับ และสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งเชื่อใจ ระหว่างคุณกับคู่สนทนาได้อย่างแท้จริง