หนังสือที่หัวหน้าและคนทำงานทุกคนควรอ่าน! ชม ดุ ไว้ใจ ทักทาย ตั้งใจฟัง รวมเทคนิคการสื่อสารที่จะทำให้ทุกความสัมพันธ์เปลี่ยนไป เขียนโดย "ซุซุกิ โยชิยุกิ" มืออาชีพด้านการโค้ชเรื่อง Acknowledgement คนแรกของญี่ปุ่น ในการโค้ช เราจะตั้งคำถามเพื่อช่วยให้อีกฝ่ายคิดและก้าวไปข้างหน้าในทิศทางที่พวกเขาต้องการ แต่ถึงแม้จะมีจุดหมายปลายทางและเริ่มต้นเดินทางแล้ว พวกเขายังต้องการ “พลังงาน” เพื่อเดินไปถึงจุดหมายนั้น การเติมพลังงานนี้เรียกว่า “การยอมรับ” (Acknowledgement) การยอมรับรวมถึงการกระทำและคำพูดที่สื่อว่า “ฉันเห็นคุณค่าและยอมรับการมีอยู่ของคุณ” ไม่ว่าจะเป็นการชมเชย การมอบหมายงาน การตักเตือน การทักทาย หรือแม้แต่การเรียกชื่อ ยิ่งคุณมอบการยอมรับนี้บ่อยครั้งและหลากหลายเท่าใด คุณก็จะสามารถส่งเสริมและพาผู้อื่นไปถึงจุดหมายได้ไกลยิ่งขึ้น หนังสือเล่มนี้ใช้ตัวอย่างที่หลากหลายเพื่อสอนเทคนิคการยอมรับ เรียนรู้เคล็ดลับการสื่อสารที่สามารถเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลให้ดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ